Libellé formation : Formations à distance / Thème : Cours par téléphone et/ou visio
➢ Public concerné :
Pré-requis définis par JBP, toute personne amenée à se déplacer
➢ Objectifs :
- Développer les compétences opérationnelles lié à l’utilisation du téléphone et/ou visio
➢ Méthode :
- Activités communicatives sur des thématiques spécifiques
- Mises en situations opérationnelles
➢ Modalités :
- Session de 30 min à 45 min pour le phoning
- Session de 1h30 à 2h pour la visioconférence
- Travail de préparation
➢ Langues :
- Anglais, Allemand, Espagnol, Français
➢ Durée : de 5 à 20h
Libellé formation : Formations à distance / Thème : Cours par téléphone et/ou visio et mail
➢ Public concerné :
Pré-requis définis par JBP, toute personne amenée à se déplacer et/ou manquant de flexibilité
➢ Objectifs :
- Acquérir et/ou perfectionner une aptitude à la communication orale
- Développer l’écoute active
- Acquérir les automatismes inhérents à la communication téléphonique et/ou celle de la visioconférence
➢ Méthode :
- Activités communicatives sur des thématiques spécifiques
- Mises en situation opérationnelles
- Travail spécifique sur les accents
- Prise de note active et retranscription écrite par mail
➢ Modalités :
- Session de 45 mins de phoning + 15 mins de mail
- Session de 1h45 de visio + 15 mins de mail
- Travail de préparation
➢ Langues :
- Anglais, Allemand, Espagnol, Français
➢ Durée : de 5 à 20 h